Услуга и поддршка

Опсег на гаранција

Оваа уредба е погодна за сите серии SOROTEC дизел генераторски комплети и производи меѓусебно поврзани што се користат во странство.За време на гарантниот период, доколку има дефект поради неквалитетни делови или изработка, добавувачот ќе обезбеди услуги на следниов начин.

Гаранција и должност

1 Гаранцијата завршува кога исполнува некој од овие услови:а, петнаесет месеци, сметано на денот кога SOROTEC му се продаде на првиот купувач;б, една година по инсталацијата;в, 1000 часови на работа (акумулирани).
2 Ако дефектот спаѓа во опсегот на гаранцијата, корисниците треба да ги вратат оштетените додатоци, а потоа по проверка и потврда од добавувачот, добавувачот ќе ги обезбеди потребните додатоци и технички водич за поправка, корисникот треба да ја преземе одговорноста за таксите за поштата.Купувачот треба да ги преземе сите трошоци за патување доколку ви требаат нашите инженери да вршат теренска работа.(Вклучува повратни авионски билети, интернат и сместување, итн.)
3 Ако неисправноста е надвор од опсегот на гаранцијата.Купувачот треба да ги преземе трошоците за дополнителна опрема за поправка на опремата по цена на производителот, трошоците за услуги на нашите инженери (300 американски долари дневно како 8 работни часа) и патување (вклучувајќи авионски билети за излез и дома, соба и пансион итн. .)
4 Добавувачот не е одговорен за трошоците за дијагностицирање или отстранување на проблеми и други дополнителни загуби кои произлегуваат од неисправноста на опремата под гаранција.
5 За да се утврди дали дефектот е предизвикан од корисникот или од неисправни производни делови, на корисникот му е забрането да ја расклопува или да се обидува да ја поправи машината без претходна согласност од производителот.Во спротивно, оваа гаранција ќе биде НИШТА или НИШТА.
6 Добавувачот не обезбедува теренска услуга кога производите се наоѓаат на опасната зона или земји во непријателски, војни, превирања, чума, нуклеарно зрачење и така натаму.Доколку работната состојба на производот не одговара на меѓународниот стандард или пропишаниот договор за продажба (на пример: превисока надморска височина), тогаш неисправноста предизвикана од горенаведените причини не е во опсегот на гаранцијата.

Глобална поврзана гаранција

Многу од деловите што влегуваат во производството на комплетите за генерирање на дизел SOROTEC се под светска гаранција од производителот на делови.Ова ги вклучува, но не ограничувајќи се на STAMFORD алтернатори, Cummins мотори, MTU мотори итн. Важно е да ги регистрирате производите кај локалниот застапник на производителот откако ќе ги добиете производите на Mega.

Одговорност на корисникот за производите под гаранција

SOROTEC ќе биде одговорна гаранција и ќе биде ефективна врз основа на правилната инсталација, употреба и одржување.Корисникот треба да го користи препорачаното дизел гориво, масло за подмачкување, течност за ладење и анти-рѓосувачка течност, а исто така периодично да ја поправа и одржува машината според препорачаната процедура.Корисникот бара да приложи доказ за периодично одржување како што е предложено од производителот.
Корисникот е одговорен за трошоците за менување на течности, лубриканти и други заменливи или потрошни делови, кои вклучуваат цевки, ремени, филтри, осигурувачи итн.

Ограничување на гаранцијата

Оваа гаранција не ги покрива штетите кои произлегуваат од:
1 Неисправности предизвикани од погрешна инсталација што не ги следи препорачаните процедури наведени во прирачникот за инсталација на производителот;
2 Неисправности предизвикани од недостаток на превентивно одржување како што е препорачано во упатството за употреба;
3 Неправилно работење или невнимание, вклучително и користење на погрешна течност за ладење, моторно масло, неправилно поврзување и какви било други дефекти предизвикани од повторното склопување без претходна дозвола од добавувачот;
4 Континуирано користење на опремата и покрај тоа што е забележан дефект или аларм за таа цел;
5 Нормално абење.


Време на објавување: јули-08-2022 година